netOpinion permite conocer cómo se habla de productos y/o servicios en foros y redes sociales. Así es posible conocer no sólo que se opina de un producto (ej. un coche) si no de características concretas de dicho coche (ej. consumo, aceleración, etc). Además es posible comparar un producto o servicio con otros de la competencia, permitiendo conocer cuales consideran sus usuarios que son puntos fuertes y débiles de sus productos y servicios.

netOpinion es punto de entrada para cualquier sistema de gestión de foros y redes sociales (community management), sobre productos y/o servicios, ya que permite priorizar las intervenciones de los community manager y centrarse en aquellos usuarios y/o comentarios que realmente deben ser gestionados.

netOpinion es un servicio de gran complejidad técnica pero sumamente simple de utilizar y sacarle partido, a continuación se describen sus pasos:

• El cliente indica las características que quiere medir del producto o servicio. Estas características (taxonomía) puede ser muy compleja. Si el cliente no tiene estas características definidas ITelligent puede proponer una al cliente.
• netOpinion recolecta diariamente todos los comentarios publicados en aquellas fuentes (foros, blogs, redes sociales) que el cliente quiera monitorizar. Para ello utiliza la solución de recolección de datos (link a recolección de datos) desarrollada por ITelligent.

• netOpinion recolecta diariamente todos los comentarios publicados en aquellas fuentes (foros, blogs, redes sociales) que el cliente quiera monitorizar. Para ello utiliza la solución de recolección de datos (link a recolección de datos) desarrollada por ITelligent.
• En función de la necesidad del cliente ITelligent puede suministrar directamente la información (Ej. web services) o crear una aplicación para la monitorización y gestión de los resultados (ej. página web). Si el cliente lo requiere es posible incorporar otras funcionalidades de inteligencia social: detectar líderes de opinión, detectar tendencias, etc.

• ¿netOpinion puede ser aplicado a distintos sectores?
  
  Si, netOpinion puede ser aplicado a cualquier sector donde siempre que las opiniones a valorar sean sobre productos (ej. electrónica, coches,…) o servicios (ej. hoteles).
• ¿Se adapta netOpinion a cada sector donde se aplica?
  
  Una ventaja fundamental de netOpinion sobre otros servicios, es que netOpinion se adaptar mediante un proceso de aprendizaje a cada sector. Esto es fundamental ya que las estructuras utilizadas para expresar opiniones (ej. adjetivos, adverbios, sintagmas) utilizados en un sector (ej. hoteles) suelen ser diferentes a los utilizados en otro sector (ej. coches).
• ¿Qué características evalúa netOpinion?
  
  netOpinion puede evaluar un gran número de características de un producto o servicio, además estas características pueden estar relacionadas de forma compleja (ej. estructura jerárquica de características). Estas características o taxonomía puede ser propuesta por el cliente o puede ser propuesta por el sistema.
• ¿Qué fuentes considera netOpinion?
  
  Es el cliente quién decide que fuentes debe monitorizar netOpinion.